Zmień zwykłą obsługę klienta w ekspertów

Okresowe ewaluacje obsługi klienta poprawiają wyniki oraz pozwalają pracownikom osiągnąć więcej.

Zaufali nam

Te organizacje skutecznie przeprowadziły cyfrową transformację oceny wiedzy i umiejętności. Dołącz do nich.

E-sky logo
ZUS
Techland
sega
rsm
uws
umed
Poslovno
broen
E-sky logo
ZUS
Techland
sega
rsm
uws
umed
Poslovno
broen
E-sky logo
ZUS
Techland
sega
rsm
uws
umed
Poslovno
broen
E-sky logo
ZUS
Techland
sega
rsm
uws
umed
Poslovno
broen

Testy online, by dbać o klientów każdego dnia

Nawet najlepszy produkt wymaga bezbłędnej obsługi klienta, by odnieść sukces

Automatyczne ocenianie

Pozwól, by w ocenianiu wyręczyły Cię zaawansowane algorytmy. Automatyczne, natychmiastowe i bezstronne wyniki to oszczędność czasu i pieniędzy.

Natychmiastowy komentarz

Po co marnować czas, skoro nasze funkcjonalności umożliwiają automatyczne wysyłanie informacji zwrotnej rozwiązującym?

Wnikliwe analizy

Bogate informacje zapewniane przez Testportal pozwalają na podejmowanie decyzji opartych o twarde dane.

Popraw obsługę klienta już teraz

Wypróbuj bezpłatnie

78% konsumentów rezygnuje z zakupów ze względu na niską jakość obsługi klienta.

American Express Survey

Źródło

Klient ma zawsze rację. Racja?

Nieważne, jakie produkty, czy usługi sprzedajesz. Doskonalenie działu obsługi klienta to podstawa sukcesu każdej firmy. Okresowe ewaluacje wiedzy i umiejętności zespołu to świetna okazja, by poprawić jego wyniki.

Wybierz rodzaj testu, który sprawdzi się najlepiej

Testportal oferuje szeroki wachlarz rodzajów pytań. Wykorzystuj je osobno lub łącznie, by stworzyć skuteczne narzędzia do tworzenia ewaluacji.

Pytania jedno i wielokrotnego wyboru mierzą osiągnięcia rozwiązujących w konkretnej dziedzinie wiedzy. Odpowiedzi to punkt(y) poprawne oraz odwracające uwagę. Ten rodzaj pytań jest całkowicie zautomatyzowany i nie wymaga oceniania przez twórcę testu.

W tym przypadku rozwiązujący mają udzielić odpowiedzi na pytanie z predefiniowanym poprawnym rozwiązaniem. Na przykład “W którym roku Stany Zjednoczone wylądowały na Księżycu”, z poprawną odpowiedzią “1969” lub “tysiąc dziewięćset sześćdziesiąt dziewięć”. Ten rodzaj pytań jest także samosprawdzający się.

Ten rodzaj pytań wymaga odpowiedzi zawierającej informacje o charakterze definicji, dotyczące konkretnych kwestii. Jest on bardziej wymagający, niż dwa poprzednie typy i wymaga sprawdzenia ręcznego przez twórcę testu.

Aby upewnić się, że dokładnie sprawdzasz wiedzę i umiejętności, powinieneś wykorzystać w arkuszu testowym wszystkie rodzaje pytań. Ta metoda zapewnia wnikliwą analizę wyników rozwiązujących, ich mocnych oraz słabych stron.

Rozwiązanie lepsze niż LMS

Tworzenie testów online jest pod każdym względem lepsze, po co więc tracić czas i pieniądze na nieefektywne rozwiązania?

Szybkie i proste wdrożenie

By rozpocząć ewaluacje online nie trzeba kursu ani skomplikowanej wiedzy. Testportal to nowoczesna platforma typu plug&play.

Dostosowuj się do częstych zmian

Przepisy zmieniają się bardzo często. Upewnij się, że Twój zespół jest na bieżąco z aktualnymi wymaganiami, dzięki regularnej nauce i ocenie wiedzy.

Analizy umożliwiające działanie

Nasze statystyki umożliwiają dogłębne zrozumienie nawet najbardziej złożonych wyników. Decyzje mogą być dzięki temu podejmowane w oparciu o fakty.

Szkolenia offline

Testportal to innowacyjna platforma online, która umożliwia też ocenę wiedzy i umiejętności offline. Wystarczy jedynie wydrukować arkusze testowe.

Idealne rozwiązanie dla małych grup

Korzystanie z LMS w niewielkiej grupie to marnotrawstwo czasu, pieniędzy i zasobów. Wybierz łatwą i przystępną cenowo opcję ewaluacji online.

Jeśli zgadzasz się z choćby jednym z powyższych stwierdzeń, Testportal będzie idealnym wyborem dla Twojej firmy.

Nasza platforma oferuje też wiele innych funkcjonalności. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odezwij się do nas.

Bezpieczeństwo to dla nas priorytet

Najwyższej klasy rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa

Wszystkie informacje oraz zebrane wyniki są z nami bezpieczne, zgodnie z zasadami przepisów o ochronie prywatności.

Dowiedz się więcej

SSL i skuteczne technologie szyfrowania danych

Najnowszej generacji zabezpieczenia anty-DDoS

Pełna zgodność z RODO

Mówią o nas

Biznes

DHL

Nasza firma od lat sprawdza wiedzę pracowników i kurierów, co przekłada się na zadowolenie z profesjonalnej obsługi naszych klientów. Testportal okazał się świetną platformą wspierającą nas w naszych działaniach. Otrzymaliśmy przejrzysty i prosty w obsłudze interfejs do przygotowywania testu, dający nam pełną kontrolę nad tym jak test ma być zbudowany. Bardzo pomocną opcją jest możliwość przesłanie bazy pytań, dzięki czemu oszczędzamy czas na ich ręcznym wprowadzaniu. Platforma pozwala nam na ustawienie, w jaki sposób test ma być dostępny dla rozwiązujących. W trakcie trwania testu możemy monitorować, kto rozwiązał już test i jakie wyniki uzyskały osoby, które już go ukończyły. Po zakończeniu testu, mamy podaną garść statystyk, która jest ogromną pomocą przy analizie wyników i wyciąganiu wniosków co do stanu wiedzy naszych pracowników. Gorąco polecamy platformę Testportal wszystkim, którzy chcą badać wiedzę swoich uczniów, studentów, ale także pracowników w większych i mniejszych firmach.

Hirek Chmielowiec

Trener OPS

Usprawnianie obsługi klienta to inwestycja w przyszły zysk

Ewaluacje online to dla obsługi klienta wyższy poziom umiejętności oraz większe zaufanie konsumentów.

14 dni na próbę

Bez karty kredytowej

Pytanie 1
Pytanie 2